Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour
Je suis en déplacement et la nouvelle SIM pour la ligne se terminant par 07 est arrivée après mon départ (selon votre suivi).
Pourriez vous retarder le passage vers le nouveau réseau au 1 mai?
Merci
D
Réponses
Bonjour David,
Après vérification, je constate en effet que la ligne 07xxxx8007 va changer de réseau (Orange > SFR) en date du 27/04/2022.
Par ailleurs, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de décaler cette date.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonsoir,
Je vous remercie. Je suis particulièrement mécontent de Prixtel vu que vus contraignez vos clients à être à votre disposition. Ce projet n'est donc guère orienté pour la satisfaction du client.
rappel:
14/4: information d'envoie de la nouvelle Sim
19/4: traitement
22/4: envoie de la nouvelle Sim
27/4 prévision d activation unilatéral de la nouvelle SIM
D
Bonjour David,
Merci pour votre retour.
Je comprends vos préoccupations, cependant, il était bien indiqué dans les conditions de changement de votre offre qu'il ne serait plus possible d’annuler ni de décaler le changement de réseau.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DAVID a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DAVID a posé une nouvelle question
© Prixtel