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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle SIM non reçue à temps

Bonjour

Je suis en déplacement et la nouvelle SIM pour la ligne se terminant par 07 est arrivée après mon départ (selon votre suivi).

Pourriez vous retarder le passage vers le nouveau réseau au 1 mai?

Merci

D

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Après vérification, je constate en effet que la ligne 07xxxx8007 va changer de réseau (Orange > SFR) en date du 27/04/2022.
Par ailleurs, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de décaler cette date.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,

Je vous remercie. Je suis particulièrement mécontent de Prixtel vu que vus contraignez vos clients à être à votre disposition. Ce projet n'est donc guère orienté pour la satisfaction du client.
rappel:
14/4: information d'envoie de la nouvelle Sim
19/4: traitement
22/4: envoie de la nouvelle Sim
27/4 prévision d activation unilatéral de la nouvelle SIM

D

DAVID
DAVID

DAVID

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Bonjour David,

Merci pour votre retour.

Je comprends vos préoccupations, cependant, il était bien indiqué dans les conditions de changement de votre offre qu'il ne serait plus possible d’annuler ni de décaler le changement de réseau.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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