Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Nouvelle SIM non reçue à temps

Bonjour

Je suis en déplacement et la nouvelle SIM pour la ligne se terminant par 07 est arrivée après mon départ (selon votre suivi).

Pourriez vous retarder le passage vers le nouveau réseau au 1 mai?

Merci

D

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
DAVID
Date
26 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour David,

Après vérification, je constate en effet que la ligne 07xxxx8007 va changer de réseau (Orange > SFR) en date du 27/04/2022.
Par ailleurs, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de décaler cette date.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
Date
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r

Bonsoir,

Je vous remercie. Je suis particulièrement mécontent de Prixtel vu que vus contraignez vos clients à être à votre disposition. Ce projet n'est donc guère orienté pour la satisfaction du client.
rappel:
14/4: information d'envoie de la nouvelle Sim
19/4: traitement
22/4: envoie de la nouvelle Sim
27/4 prévision d activation unilatéral de la nouvelle SIM

D

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
14 / 100
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Nom de l'auteur
DAVID
Date
réponse
r

Bonjour David,

Merci pour votre retour.

Je comprends vos préoccupations, cependant, il était bien indiqué dans les conditions de changement de votre offre qu'il ne serait plus possible d’annuler ni de décaler le changement de réseau.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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