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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résilier ma ligne pour prendre le forfait géant

Bonjour
J ai souscris a un forfait mobile grand au numéro 07..... que j ai annulé .
J aimerais prendre le forfait géant à la place .
Comment dois je faire merci.

MELISSA
MELISSA

MELISSA

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Réponses

Bonjour Melissa,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je veux venir chez vous mais avec le forfait géant et non le grand.

MELISSA
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Bonjour Mélissa,

Après vérification, je constate que la ligne 07xxxx9817 a bien été rétractée en date du 26/04/2022.

Aussi, pour en commander une nouvelle, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. À l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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