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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Adresse sur facture téléphone

Bonjour

(Urgent)
Je viens de modifier mon adresse sur l'application... mais j'aurai besoins d'une facture Mars qui a mon adresse actuel
1x rue de la fxxxxx xxx400 Txxxxx.

Je suis pas sure ca peut modifier automatiquement ou pas... sinon pourriez vous me fournir une facture avec mon adresse actuelle svp.
Celui dans l'application, l'adresse n'est plus pas bon mais la préfecture m'a demande de fournir ce document, c'est assez urgent, je vous prie de m'aider
Je vous remercie d'avance, cordialement

YIPING
YIPING

YIPING

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Réponses

Bonjour Yiping,

Après vérifications, vous avez bien changé votre adresse de livraison mais pas votre adresse de facturation.
Je vous invite à effectuer la modification depuis votre espace client.
Concernant l'édition d'une facture à la nouvelle adresse, elle sera effective début mai dans le cadre d'une modification avant la fin du mois d'avril.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des difficultés.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

ça pas changé j’ai regardé c’est toujours la même

ISSOUF
ISSOUF

ISSOUF

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Bonjour Issouf,

Je vous invite à modifier votre adresse de facturation depuis votre espace client comme suit :

"Mes infos > Adresses > Adresse de facturation > Modifier".

Une fois cette procédure réalisée, votre nouvelle adresse sera présente sur votre prochaine facture.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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