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Bonjour Anonyme.

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bonjour pas reçu ma commande j'avais pas mis bonne n adresse

bonjour j'avais pas mis bonne adresse maintenant comment je peux avoir la carte sim plus vite possible s'il vous plaît numéro de commande 2L01701351200 mon adresse 65 Rue ********************Rouen (76300) appartement : 3 Nom M R.

MD MIZANUR
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Réponses

Bonjour,

Une nouvelle carte SIM entre en cours de production et arrivera dans les prochains jours. Dès l'expédition de celle-ci, un lien de suivi de votre carte SIM sera disponible depuis votre espace client.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes" onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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