Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Retard de paiement... Et ensuite ?

Bonjour.

J'ai eu des retards de paiements et je m'en excuse.
J'ai cependant régularisé, mais les lignes bloquées le sont toujours...

Que dois-je faire ?

Merci.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Christophe,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse.

J'ai régularisé par CB ce samedi. Sur mon espace Clients, les 2 lignes concernées sont en rouge. J'ai redémarré les téléphones mais sans succès.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Christophe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre paiement, votre compte est à présent à jour.
Toutefois, conformément à nos CGV, vos lignes ont été résiliées en date du 17/04/2022 pour défaut de paiement, j'en suis navré.
Suite à votre paiement, votre compte est à présent à jour.
Le numéro d’appel finissant par 3447 a été restitué à l’opérateur d’origine : je vous invite donc à vous rapprocher de lui pour essayer de reprendre ce numéro.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel