Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non recu

Carte sim non reçu c’est marquer que le courrier a été donner au voisin ou au gardien de l’immeuble mais ya pas de gardien dans l’immeuble et aucun voisin à mon courrier je voudrais un remboursement de la carte sim svp et j’ai regarder tout les avis c’est le même problème avec tout le monde aucune personne a reçu sa carte sim

SAINA
SAINA

SAINA

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Saina,

En effet, en regardant le suivi de La Poste, il est indiqué que "Votre courrier a été confié à un tiers (un voisin, le gardien…)" (lien ci-dessous)

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Nous pouvons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement. Cependant, vous pouvez demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel