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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je ne veux plus être chez prixtel et encore moins passer sur le réseau sfr

je souhaite résilier mon abonnement chez prixtel et cela des réceptions de ma demande
en effet je n ai aucun engagement chez vous

LAURENCE
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Réponses

Bonjour Laurence,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

J ai déjà récupérer mon Rio et mon nouveau opérateur m informé sur il ne peux pas faire la portabilités car vous ne voulais pas résilier mon abonnement. !!!!!!

LAURENCE
LAURENCE

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Bonjour Laurence,

Après vérification, votre ligne mobile est en cours de changement de réseau. Le changement de réseau est prévu pour le 03/05/2022.

Tant que le changement de réseau est en cours, votre ligne mobile ne pourra pas faire l'objet d'une portabilité chez un autre opérateur mobile ; merci de votre compréhension.

Vous pourrez demander la portabilité de votre ligne mobile à partir du 03/05/2022. Pour cela, il vous faudra fournir votre nouveau code RIO (qui sera modifié suite au changement de réseau) à votre nouvel opérateur mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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