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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

portabilité de numéro sur une ligne déja résiliée

Bonjour,
Suite à un changement d'opérateur, j'ai résilié ma ligne prixtel. cependant cette ligne 06 XX XX XX 97 a été résiliée avant que je n'active la nouvelle carte SIM Sosh. j'ai donc passé plusieurs jours sans réseau.
Maintenant sosh me dit qu'il ne peuvent plus assurer la portabilité de ma ligne et qu'il faut que je m'adresse a vous.
actuellement j'ai une ligne temporaire au numéro suivant : 06 XX XX XX 91
Pouvez vous ré-ouvrir ma ligne le temps de faire la portabilité?
je vous remercie de votre aide

ELODIE
ELODIE

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Réponses

Bonjour Elodie,

Après vérifications, vous avez demandé la résiliation de votre ligne mobile chez Prixtel avant la portabilité de votre ligne mobile chez un autre opérateur mobile.

De ce fait, votre portabilité n'a pas pu avoir lieu car votre ligne mobile était résiliée.

Néanmoins, nous ne pouvons techniquement pas réactiver votre ligne mobile à ce jour.

Votre numéro d'appel a été redistribué à l'opérateur mobile à l'origine de son attribution.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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