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Dernière facturation post résiliation ligne

Bonjour, j'ai résilié ma ligne en date du 22/04/22 et vous m'avez écrit pour m'informer qu' "une dernière facture, portant sur le mois de Avril, et un dernier prélèvement seront émis début Mai". Cela ne me pose pas de problème néanmoins ma CB arrive à échéance le 30/04/22 et je ne l'avais pas mise à jour dans mon compte car j'avais résilié ma ligne (maintenant que ma ligne est résiliée, il n'est plus possible de mettre à jour mes moyens de paiement). Surtout, cette dernière facture sera d'un montant nul puisque le 1er mois de bascule chez SFR était offert (cf. avoir émis). Pouvez-vous donc SVP me confirmer qu'il n'y aura pas de problème et que je ne vais pas avoir de frais pour paiement CB rejeté et/ou de déclaration d'incident à ma banque.... ? Je vous en remercie par avance.

MARIE LAURE
MARIE LAURE

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Réponses

Bonjour Marie Laure,

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".

Dans le cas où votre paiement ne s'effectue pas, rassurez-vous, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Aucune déclaration d'incident ne sera effectué à votre banque.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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