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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM pas recu

Bonjour, je suis le client 3xxxx 06 xxxxxx46 94 S R à 1045 axxxx LES Vxxxxx AT C 8xxxS je n'aipas recu ma carte SIM et la portabilité est prevu aujourdhui , pourriez vous m'aider svp

ROCCO
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ROCCO

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Réponses

Bonjour Rocco,

Votre carte SIM a été envoyée le 15/04/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Cependant il semble qu'il y ait eu une erreur lors de sa livraison par les services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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