Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour ma facture et passé en impayés je viens de la régler par carte bancaire quand la ligne va être remise ?

Bonjour ma facture a été rejeté je viens de la réglé par carte bancaire combien de temps pour que ma ligne soit remise ? Merci

VIRGINIE
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
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VIRGINIE
Date
24 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Virginie,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour j ai reçu un mail de votre part pour me dire que je n avais plus rien à payer mais ma ligne et hors ligne pourquoi ? Comment je fait pour récupérer ma ligne ça fait déjà 2 jours merci

VIRGINIE
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VIRGINIE
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Bonjour Virginie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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