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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim et nouveau réseau

Bonjour,
j'ai deux soucis, je vous les détaille dessous :

  • mon mari a reçu une nouvelle carte sim pour le téléphone de notre plus jeune, N) client 1G89D Mr V. Benoit, cette carte sim est pour le nouveau réseau car ce n'est pas noté dessus le document où elle est collée ou cela est juste pour compenser les émissions de CO2 comme cela est écrit dessus le document. Si c'est pour le nouveau réseau, sous le collant de la carte sim, il y a marqué qu'elle sera activée le 27 avril 2022 entre 15h et 19h donc c'est à ce moment là qu'il faudra que l'on l'insère svp ?
  • et 2nd souci :
    Mon fils qui a la ligne 07xxxxxx42 et moi même Mme V. Karine 06xxxxxx44, pourquoi n'a-t-on pas reçu cette nouvelle carte sim, quand passerons-nous à sfr et va-t-on avoir des souci si on n'a pas reçu notre carte sim avant ce changement de réseau (coupure ou autres) ?
    Cordialement

    Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

KARINE
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Réponses

Bonjour Karine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant la ligne finissant par 7901(Benoit), la ligne changera de réseau le 27/04/2022.
Ce jour là, votre ancienne carte SIM arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer la nouvelle carte sim réseau SFR dans votre appareil.

Les 2 autres lignes seront portées le 20/05/22 et des nouvelles cartes SFR vous seront expédiées gratuitement.

Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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