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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Créer un compte à part pour une de mes lignes

Bonjour
J’ai 3 lignes sur mon compte et j’aimerais créer un compte à part tout en gardant Le même moyen de paiement
Merci

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Je reste le propriétaire du compte et de la ligne mais je voudrais détacher une ligne sur un compte avec mon autre adresse mail professionnel
Merci

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour Nicolas,

Dans ce cas, je vous invite à nous transmettre les informations demandées ci-dessus en précisant qu'il s'agit de l'ouverture d'un nouvel Espace Client à votre nom.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Ma ligne a bien était dissociée des 2 autres mais je ne sais pas comment accéder au compte de cette dernière
L’adresse mail est XXXX@gmail.com Mais je n’ai reçu aucun message sur cette messagerie et je n’ai pas de mot de passe pour pouvoir me connecter
Je n’arrive pas à créer une nouveau compte pour cette ligne avec cette adresse mail non plus.
Merci pour votre aide

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour Nicolas,

Après vérifications, le mot de passe d'accès à cette messagerie a été envoyé à l'adresse email de connexion du compte le 03/05.

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail concernée. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Re bonjour, je ne trouve rien dans ma boîte mail même en faisant mot de passe oublié
Est ce bien là bonne adresse mail : XXXX@gmail.com ?

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Nicolas,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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