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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Soucis espace client

Bonjour,

Je n’ai pas acces a mon suivi conso sur mon espace client depuis plusieurs mois!
Pour prelever dans mon compte tout les mois ca passe mais je n’ai ps acces a mon suivi conso.
Le message « aucune ligne associée » est inscrit quand je me connecte.
Pourtant j’ai toujours accès a mon numero appels etc…
Pourrais je avoir une explication alors que je suis client chez Prixtel depuis le debut ?
Pour rattraper l’erreur commise par vos services qui a engender une consommation non controler de credit internet.
Je voudrais que des giga me soit rajouter afin de pallier ou soucis technique sur mon compte.

Cordialement

Un client fidele qui dit beaucoup de bien de vous de base.

NEIL
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Réponses

Bonjour Neil,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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De quels renseignements avez vous besoin ?

NEIL
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Je veux un credit internet en plus afin de palier aux manquement de vos services ! Ceux pour lesquelles j’ai souscrit a votre offre

NEIL
NEIL

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Bonjour Neil,

Avez-vous bien reçu l'email qui vous a été émis hier, le 25/04 ?

Sans le document demandé, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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J’ai envoyé le document demandé mais toujours pas de changement au niveau de mon espace abonné. Suis je condamné a payer sans pouvoir faire de suivi ni meme avoir une facture telephonique valable ? Est ce pour ca que je paye 20€ par mois ? Je demande 6 mois gratuit pour le manquement a vos conditions generales de vente !

NEIL
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Bonjour Neil,

Une réponse vous a été apportée par email hier, le 02/05 à 16h31. L'avez-vous reçue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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