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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation

Bonjour,

Suite à mon voyage sur l'île de corfou (en Grèce, Europe...) je viens d e m'apercevoir que j'ai un dépassement car vous me situez en Albanie. Hors je suis bien en Europe. Je vous remercie de bien vouloir me rembourser la différence. J'ai les billets d'avion et je peux vous fournir des tickets de caisse de tous les achats depuis mon arrivée sur corfou.
Cordialement.

Céline Sxxx

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Réponses

Bonjour Céline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre facture d'avril n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter début mai.
Nous aurons alors accès également à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de tous vos usages du mois.

A réception, si vous constatez une erreur, vous pourrez alors faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures", cliquez sur "Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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