Question en attente de réponse
carte sim HS sur systeme de surveillance
Bonjour
Notre carte sim du boitier de l'alarme ne fonctionne plus.
Par consequent nous payons tous les mois une verification qui ne peut se faire du fait du defaut de carte sim
Un technicien de l'alarme DAITEM ATRAL SERVICES a confirmé que la carte etait bien HS.
Merci de faire le necessaire pour nous en envoyer une nouvelle.
D'avance merci
Cordialement
Réponses
Bonjour André,
Dans un premier temps, pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne la ligne 07xxxx9632?
Aussi, pour éviter toute erreur de livraison et vous renvoyer une nouvelle carte SIM, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Que votre nom est-il bien inscrit sur votre boîte aux lettres ?
J'attends vos retours, merci.
Alice de l'Équipe Prixtel
bonjour,
je confirme que l'adresse est bien correcte dans l'espace client et que le nom est sur la boite aux lettres. merci de nous envoyer la carte sim
Bonjour André,
Merci pour la confirmation d'adresse.
Pouvez-vous aussi me confirmer que votre demande concerne la ligne 07xxxx9632?
J'attends votre confirmation et ensuite je demanderai le renvoi,
Alice de l'Équipe Prixtel
Merci.
Je viens de faire la demande pour qu'une nouvelle carte SIM vous soit expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir d'ici quelques jours.
Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
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