Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je voudrais vérifier que ma commande pour un abonnement n'a pas été prise en compte

Bonjour,
Ce matin j'ai souscrit un abonnement sur votre site, j'ai envoyé mes coordonnées bancaires, le code Rio mais je n'ai pas eu de confirmation que ça avait bien fonctionné. Finalement j'ai trouvé un autre opérateur donc je voulais m'assurer que ma démarche serait bien annulée. J'avais créé un espace client, donc quand je me connecte je vois qu'aucune ligne n'est associée mais il y a mon IBAN, et l'échéancier indique que je serai prélevé en mai. En résumé, si ma demande de souscription a été validée je souhaite me rétracter, et si ça n'a pas fonctionné je souhaite que mes coordonnées bancaires soient effacées et que les prélèvements prévus soient annulés.
J'espère que j'ai bien expliqué la situation. Merci de me répondre rapidement.
Cordialement
Vanina M

Vanina
Vanina

Vanina

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Vanina,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été et ne sera prélevée bien qu'un échéancier soit mis en place sur votre Espace Client.

Conformément à votre souhait, je viens de procéder à la suppression de vos coordonnées bancaires.

Belle journée à vous !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse rapide.

Vanina
Vanina

Vanina

Niveau
0
12 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel