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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur d'adresse mail de compte

Bonjour, j'écris pour le compte de mon père Yves C. dont le numéro de mobile est le 06 XX XX XX 59 et qui s'est inscrit avec un mauvais mail XXX@orange.fr au lieu de XXX@orange.fr

Il ne peut donc pas se connecter à son application Prixtel pour suivre sa consommation.

Pouvez-vous le joindre ou modifier simplement le mail de son compte afin qu'il puisse se connecter à l'application ?

Cordialement.

Yoann C.

YOANN
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Réponses

Bonjour Yoann,

Pour accéder à son Espace Client, j'invite le titulaire de la ligne à effectuer la procédure “Changer l’email de mon compte” (attention : un seul email par compte est autorisé).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, comme je l'expliquais dans mon message précédent mon père ne peut pas se connecter à l'application puisque l'adresse mail qu'il a indiqué à son inscription n'existe pas..... Il ne peut pas donc pas changer l'adresse mail du compte. Il faudrait que vous le contactiez ou modifier son adresse mail de compte par la bonne..... Pouvez-vous faire quelque chose svp?

YOANN
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Yoann,

Cette procédure doit être effectuée depuis la page d'authentification de notre site internet disponible sur un navigateur internet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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