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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

bonjour
nous n'avons pas reçu notre Carte SIM. Numéro client : 33GEE.
Merci d'avance.

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Réponses

Bonjour Yves,

Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car la portabilité de votre ligne 07xxxx1824 a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Je vous recommande de contacter votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Alice de l'Équipe Prixtel

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