Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, la poste n'a toujopurs pas livré la carte sim, la reprogrammation de la livraison ayant eu lieu pour je ne sais quelle raison. Est-il possible de se faire faire une carte dans un magasin partenaire PRIXTEL? Merci
Réponses
Bonjour Mohamed,
Votre carte SIM a été envoyée le 19/04/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Je suis navré mais nous n'avons pas de boutiques partenaires, votre suivi indique une livraison samedi 23 avril.
Pouvez vous me confirmer avoir reçu votre commande?
Dans l'attente de votre retour,
Gérald de L'équipe Prixtel
Bonjour. Je me suis déplacé au centre de tri pour la récupérer. Cordialement
Mohamed,
Merci pour votre retour.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMED a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMED a posé une nouvelle question
© Prixtel