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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation de 10 euros de la carte SIM prélevée 2 fois

Bonjour, je viens de passer commande pour un forfait le Petit qui sera activé le 02/05, la facturation de ma carte SIM a été prélevée 2 fois, soit 2 fois 10 euros. Pourriez-vous m'expliquer cela et me dire comment je serai remboursée? Je n'ai fait qu'une seule commande et pourtant ma banque me montre 2 prélèvements, je ne comprends pas comment cela est possible...? Je vous remercie pour votre réponse.

DANIELLE
DANIELLE

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Réponses

Bonjour Danielle,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Justine,
je vous remercie pour votre réponse, quels sont les renseignements supplémentaires dont vous avez besoin? Je suppose que vous devez pouvoir constater cette double facturation... non?
Ces échanges sont-ils bien privés? Si ce n'est pas le cas comment peut-on faire pour avoir des échanges privés?
Bien cordialement.
Danielle

DANIELLE
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