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Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas sur iphone 7

Bonjour, avant de migrer ma ligne de bouygue telecom vers Prixtel (réseau SFR) la messagerie vocale vocale visuelle de mon iphone 7 à toujours fonctionné sans problème, même chez d’autres opérateurs antérieurs.

Depuis ma demande d’activation de la messagerie vocale visuelle chez Prixtel, elle n’a jamais fonctionnée. J’ai supprimé tous les messages vocaux qui y étaient présents mais rien à faire. C’est vraiment pénible de systématiquement devoir rappeler le 123 pour consulter mes messages dont je loupe certain!
Comme chacun des messages posé et que j’ai lu, j’ai aussi procédé à tous les principes de reinitialisation de base, et j’espère avoir une autre reponse pour resoudrele problème que de devoir me rapprocher sur service d’assistance apple, car il est clair que le problème n’est pas en lien avec la technicité du téléphone.

Merci par avance pour aide à solutionner le problème et que j’espère concrète. Les derniers chiffres de ma ligne sont 438136

Cordialement

Franck C

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Réponses

Bonjour Franck,

Suite au retour du service concerné, je vous invite à vous rapprocher directement du support client Apple pour en apprendre davantage sur cette problématique.
En effet, la messagerie vocale visuelle est bien active sur votre ligne. La problématique est matérielle, le support d'Apple sera à même de vous aider à régler cette anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre réponse en retour, mais comme je vous l'avez écris j'attendais autre chose que la réponse type que vous donnez systématiquement à ce problème. Comme je l'ai écris je n'ai jamais eu de problème avec ma messagerie visuelle chez les opérateur précedent, ce n'est que depuis que je suis passé chez prixtel que ça ne fonctionne plus, et j'ai déjà procédé à toutes les réinitialisation donc le problème viens forcément de chez prixtel. Merci d'investiguer un peu plus sur une solution concrète. Cordialement.
FRANCK

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Bonjour Franck,

Après une nouvelle vérification, le service est bien activé sur la ligne concernée. La messagerie vocale visuelle pour iPhone est une application propre à Apple sur laquelle nous n'avons pas la main. Si celle-ci est toujours non fonctionnelle suite à nos recommandations nous ne pouvons expliquer le comportement de votre appareil. Merci d'insister auprès du constructeur de votre mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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