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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM facturée deux fois

Bonjour, je ne paierais pas ma facture car vous me facturez la carte sim que j'ai deja payé (10 euros). Quand cela sera reglé et que les penalités de paiement seront alors supprimée je paierais donc la facture. Merci.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,

Il est normal que la carte SIM vous soit facturée mais rassurez-vous, vous ne l’avez payée qu’une seule fois.

Les 10€ payés à la commande ont bien été crédités sur votre compte (vous pouvez le voir dans la rubrique Paiements de votre Espace client) et ils se sont déduits de votre facture de février (sur la 1ère page, vous avez "Solde en votre faveur : 10€"). C'est pour cela que vous n'avez été prélevé que de 4,99€ alors que votre facture s'élevait à 14,99€.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

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