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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'avais perdu l'enveloppe et je viens de poster ma facture avec 3 jours de retard

Bonjour, je vous serais reconnaissante de ne pas m'attribuer de pénalités, je viens de vous envoyer par la poste le paiement. Ref mobile 06xxxx94 55 Mes excuses pour ce retard
D'avance merci

ELIANE
ELIANE

ELIANE

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Réponses

Bonjour Eliane,

Merci de nous avoir tenus informés.

Après vérification, je constate que vous nous devez bien la somme de 5,66€. Par ailleurs, aucune pénalité de paiement ne vous a encore été présentée à ce jour.
En effet, tant que le règlement est réalisé le même mois que l'édition de votre facture, aucuns frais ne s'appliquent.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, merci pour votre réponse mais alors je ne comprends pas pourquoi ma ligne est coupée, je ne peux plus appeler depuis hier matin ??? Merci

ELIANE
ELIANE

ELIANE

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Bonjour Eliane,

Je vous confirme que votre ligne n'est pas suspendue, par conséquent, vos services devraient fonctionner. Par ailleurs, je constate que vous avez passé un dernier appel hier à 20h07.
Si l'anomalie persiste malgré tout, pouvez-vous redémarrer votre mobile et réessayer ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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