Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'avais perdu l'enveloppe et je viens de poster ma facture avec 3 jours de retard

Bonjour, je vous serais reconnaissante de ne pas m'attribuer de pénalités, je viens de vous envoyer par la poste le paiement. Ref mobile 06xxxx94 55 Mes excuses pour ce retard
D'avance merci

ELIANE
ELIANE

ELIANE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ELIANE
Date
22 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Eliane,

Merci de nous avoir tenus informés.

Après vérification, je constate que vous nous devez bien la somme de 5,66€. Par ailleurs, aucune pénalité de paiement ne vous a encore été présentée à ce jour.
En effet, tant que le règlement est réalisé le même mois que l'édition de votre facture, aucuns frais ne s'appliquent.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour, merci pour votre réponse mais alors je ne comprends pas pourquoi ma ligne est coupée, je ne peux plus appeler depuis hier matin ??? Merci

ELIANE
ELIANE

ELIANE

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0
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Nom de l'auteur
ELIANE
Date
réponse
r

Bonjour Eliane,

Je vous confirme que votre ligne n'est pas suspendue, par conséquent, vos services devraient fonctionner. Par ailleurs, je constate que vous avez passé un dernier appel hier à 20h07.
Si l'anomalie persiste malgré tout, pouvez-vous redémarrer votre mobile et réessayer ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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