Problème connexion internet

Bonjour Zahra,

Comme il vous l'a été demandé sur ce fil de discussion, afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

- Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?

- Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?

- Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?

- Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?

- Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Zahra,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Mina,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Philippe,

Après vérifications, votre ligne mobile dispose du réseau Orange.

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

• Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?

• Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?

• Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?

• Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?

• Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel