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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème connexion internet

Bonjour je continue à avoir des problèmes de connexion depuis que vous m avez mis sur SFR. DIFFICULTES à me connecter ou si je suis connecter mes appels passent sur répondeur etc.... Problèmes que je n' avais pas sur Orange. J' ai été plusieurs jours sans pouvoir me connecter à l intérieur avec des problèmes pour appeler.
Pourquoi tous ces problèmes avec SFR
Merci de ne pas me faire votre réponse automatique

ZAHRA
ZAHRA

ZAHRA

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Réponses

Bonjour Zahra,


Comme il vous l'a été demandé sur ce fil de discussion, afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :


- Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?


- Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?


- Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?


- Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?


- Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).


Je reste à disposition,


Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir c est principalement quand je suis à l' intérieur alors qu il y a la fibre optique dans l immeuble.
Comment je peux vous envoyer deux captures d écran de ce matin
Cordialement

ZAHRA
ZAHRA

ZAHRA

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J'ai le même problème. C'est frustrant de voir que personne ne peut faire quelque chose !!!! Merci SFR......

MINA
MINA

MINA

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Bonjour Zahra,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Mina,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

J'ai le même problème de difficulté de connexion....
Depuis que j'étais sur le réseau Orange tout allait bien et depuis quelques mois j'ai les mêmes soucis que quand j'étais sur le réseau SFR....
Y A t il moyen d'arranger cela ?
Merci de votre réponse

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour Philippe,

Après vérifications, votre ligne mobile dispose du réseau Orange.

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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