Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
D'après vos mails, je vais recevoir une nouvelle carte Sim pour mon portable dont le numéro commence par 06 18 .. .. ... Quant est-il pour le deuxième portable 06 17 .. .. .. ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Armelle Dxxxxxx
Réponses
Bonjour Armelle,
Après vérification, je constate que votre ligne 0618xxxxxx va basculer sur le réseau SFR en date du 28/04/2022, de ce fait, une nouvelle carte SIM va vous être envoyée.
Par ailleurs, la ligne 0617xxxxxx n'est pas encore concernée par cette migration. Nous reviendrons vers vous plus tard pour cette dernière.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ARMELLE a posé une nouvelle question
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