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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Directement vers boîte vocale

Bonjour
Tous ceux qui m’appellent vont directement sur boîte vocale. Mon téléphone ne sonne pas.
Que faire ?
(iPhone 6)
Merci

JEAN-MARC
JEAN-MARC

JEAN-MARC

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Ok. Merci.
Mais ça marchera de faire ça avec des iPhones ?
(iPhone 6 et iPhone 12)

JEAN-MARC
JEAN-MARC

JEAN-MARC

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Bonjour Jean-Marc,

Nous vous recommandons d'effectuer un test avec un mobile autre qu'iPhone dans la mesure du possible. Nous vous invitons à vérifier que le mode "Ne pas déranger" soit bien désactivé.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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