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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus d'internet

Bonjour, ma fille est en déplacement et elle n'a plus d'internet (Go). Comment est-ce possible? ELle ne peut plus appeler ni communiquer. Son tél est bloqué a cause de son forfait? Que dois-je faire svp pour changer ça? C'est urgent. Merci

FABRICE
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Réponses

Bonjour Fabrice,

Pouvez-vous me confirmer que la demande concerne bien la ligne 06 XX XX XX 69 ?

Est-ce que votre fille se trouve en France Métropolitaine ou à l'international ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Oui il s’agit bien de ce numéro. Elle est effectivement en France et j’ai pris pour elle un autre abonnement mais ça continue a pas marcher. Elle n’a pas de 4G

FABRICE
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Bonjour Fabrice,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à demander à la titulaire de la ligne d'insérer sa carte SIM dans un autre téléphone mobile afin de déterminer si cela fonctionne dans cette configuration.

Je reste à disposition,

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