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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim hs

Bonjour

mon tel ecrit "aucun service"

j ai un téléphone double carte sim, avec un autre opérateur qui fonctionne tres bien
plus de connexion internet
besoin rapidement d une connexion internet pour mon travail, j ai effectué plusieurs manipulations , eteindre le téléphone, changement de téléphone, d emplacement carte sim de lieu rien ni fait, peut on m envoyé une autre carte sim
cordialement

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Bonjour Bernard,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Oui mon adresse est bonne

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Bernard,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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