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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de connexion internet sur le téléphone

Bonjour
Depuis mon changement de forfait et la réception de la nouvelle carte SIM, je n'ai pas d'internet sur mon téléphone malgré tous les informations indiquées sur vos forums.
Comment faire ?
Mon téléphone : Realme C21-Y
Merci pour votre retour
Cordialement
Séverine

SEVERINE
SEVERINE

SEVERINE

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Réponses

Bonjour Séverine,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, J'ai suivi cette démarche mais toujours pas d'internet malgrès tout. Le 4g apparait sur la barre d'en haut mais pas de connection; MERCI BEAUCOUP.

GRAZIELLA
GRAZIELLA

GRAZIELLA

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0
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Bonjour Graziella,

Après vérification, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Aussi, je vous invite à supprimer les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, merci de bien vouloir utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/

Attention : À l'étape "Veuillez entrer les 9 chiffres de votre numéro de mobile", merci de bien vouloir saisir ce dernier sans le zéro initial.

Une fois cela fait, je vous invite à réaliser les étapes suivantes sur votre téléphone :

  • Activez les données mobiles.

  • Désactivez le Wi-Fi.
  • 
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au minimum la 2G/3G.

    Par ailleurs, si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez configurer manuellement les APN en suivant les indications du lien ci-dessous :
    https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....

    Je reste à disposition,

    Lionel de l'Équipe Prixtel

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