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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim bloqué

Bonjour ma carte SIM est bloquée que dois-je faire

JONAS
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Réponses

Bonjour Jonas,

Après vérification, je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM qui a bien été validée ce jour.

Après expédition de cette dernière, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre espace client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM).

Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Aussi, je fais le nécessaire auprès de la cellule concernée afin qu’elle ne vous soit pas facturée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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