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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème connexion Internet

Bonjour,

Depuis que j’ai passé sur le réseau SFR je n'ai plus de connexion internet alors que j'ai de signal 3G et avant sur le réseau Orange tout marchait très bien à tout niveau … je n’ai jamais internet au travail et je peux encore moins faire du partage de connexion avec mon PC (ce que je pouvais facilement faire avant).

J'ai bien suivi les démarches que vous avez sur le forum mais rien n'a changé.
Pourriez-vous svp voir d’où vient le problème technique svp? (J’ai essayé la connexion en plusieurs endroits où je n’avais aucun problème d’internet, la barre téléphonique de connexion montre connexion 3G ou 4G donc opérationnelle et pourtant je n’ai pas d’internet ou j’ai une connexion tellement faible que je ne peux pas envoyer des messages par exemple…)

J’espère que vous arriverez à résoudre le problème sans quoi je serai malheureusement dans l’obligation de changer d’opérateur car je ne peux pas rester sans internet chez moi / sur mon tél.
Je vous remercie d'avance
Cordialement,
Amalia I.

AMALIA
AMALIA

AMALIA

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Réponses

Bonjour Amalia,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonsoir, merci pour cette réponse, je la garde au cas où le problème se représente.
Pour ma part, j'ai sortie la carte SIM, j'ai frotté un peu, et je l'ai re-rentré dans le smartphone, j'ai redémarré, c'est revenu comme ça. La magie du smartphone (un Xiaomi 11T avec microSIM).

LAURENT
LAURENT

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J'ai suivi la procédure de configuration , toujours pas d'Internet. Le modèle de mon smartphone est TECNO BA2 POP 2
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ABDESSELEM
ABDESSELEM

ABDESSELEM

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Bonjour Abdesselem,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

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