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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors Forfait

J'ai téléphoné de la France au Luxembourg et j'ai été facturé en hors forfait, Je ne comprends pas pourquoi car dans les informations il est dit appel de la france vers l'UE compris dans le forfait

JULIE
JULIE

JULIE

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Réponses

Bonjour Julie,

Je suis navrée mais c'est une confusion car ces communications ne sont pas comprises dans votre forfait. 

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire, les Appels et SMS/MMS sont en illimités lorsque vous êtes dans l’UE ou les DOM (en déplacement) et non lorsque vous êtes en France. Lorsque vous êtes en France, il est bien indiqué que les Appels et SMS/MMS sont illimités seulement vers la France métropolitaine.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse, avez vous un forfait qui puisse répondre à mes attentes ? Car je travaille beaucoup avec les pays extérieurs à la France

JULIE
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Bonjour Julie,

Seul le forfait "Le Géant" propose les appels illimités depuis la France vers les fixes d'UE et DOM, et vers les mobiles et fixes d'Amérique du Nord.

Par contre si votre besoin est d'appeler sur des mobiles en UE (ou DOM), aucun de nos forfaits ne propose cette option.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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