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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim bloquée

Bonjour, mon épouse vient de recevoir sa nouvelle carte sim. Elle l'a introduit dans son téléphone mais cela n'a pas fonctionné.

de plus nous voulons avoir la certitude que la carte sim précédente que le réparateur nous a perdu est bien désactivée.

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Réponses

Bonjour Marc,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Les 4 derniers chiffres. 91 88

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Marc,

Merci pour votre retour.

Après vérification, votre carte SIM ne fonctionne pas, car cette dernière n'a pas été activée depuis votre espace client. Aussi, je me suis permis de faire nécessaire ce jour. Par conséquent, celle-ci sera opérationnelle sous 24h maximum. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile, afin de pouvoir utiliser vos services. De plus, cette action désactivera automatiquement votre ancienne SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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