Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis passé chez prixtel depuis 1semaine,le réseau est faible,2 à 3mbps alors que ma femme sur le même réseau redsfr est à 20mbps au même moment et même endroit...de plus je dois redémarré 10fois mon téléphone par jour car plus de réseau mobile,heureusement le réseau remarche à chaque redémarrage mais je ne vais pas fonctionné comme celà 1an,si rien ne change je vais changer de fournisseurs
Réponses
Bonjour Christian,
Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.
Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Je ne sais pas si il s'agit d une blague ou d une réponse automatique....mais j explique que je dois le redémarrer à longueur de temps pour avoir un réseau internet mobil qui fonctionne et vous me dites de redémarrer mon téléphone !!!
J'avais aucun problème de réseau chez redsfr ou même sosh ou j étais avant de passer chez vous il y a 1semaine depuis une catastrophe il fonctionne et d un coup plus de réseau mobile....je redémarré minimum 10fois par jour !!!
Bonjour Christian,
Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
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