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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS reçu m’avisant du changement de réseau vers sfr

Bonjour, on vient de m’informer par sms du changement de réseau vers sfr. On m’avait proposé il y a quelques mois, ce changement avec un geste commercial de 20 Go à 4,99€ pendant 1 an. Or , personne ne m’avait précisé que cette décision était à terme, définitive. Maintenant, on me le signifie clairement, mais sans geste commercial. Il serait très apprécié, que vous me proposiez à nouveau ce geste, en temps qu’ancien client, et de surcroît fidèle. Il est tellement facile à présent de changer et d’aller au plus offrant, mais à mon âge, je crois encore que la fidélité est vertueuse.
Espérant que vous preniez en compte ma requête, je vous prie d’accepter mes salutations.
Jacques P. N° de client : 1JFE5

JACQUES
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Réponses

Bonjour Jacques,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Re bonjour, désolé mais il est impossible , même en suivant votre explication, d’envoyer ma demande au service client Prixtel. Ne pourrait-il pas me contacter? Bien cordialement

JACQUES
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Bonjour Jacques,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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