Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Je vous contacte urgemment pour vous faire part de mon problème. En fait, ma ligne a été suspendu le 20/04/2022 car j'ai dépassé un seuil de consommation hors-forfait.
J'ai réglé le montant de 75e le 20/04/2022 à 18h. C'est à dire, cela fait presque 24h et ma ligne est toujours suspendue. J'ai besoin critiquement de cette ligne.
SVP veuillez m'aider à régler ce problème le plus tôt possible.
J'attends votre réponse.
Merci beaucoup.
Réponses
Bonjour Mohamed,
Après vérifications, votre ligne mobile a été remise en service hier, le 21/04.
Merci de votre patience,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Ma ligne est suspendu depuis le 22 avril 2022 le paiement a était effectué le 06 mai 2022.
A ce jour ma ligne est toujours suspendu.
Est ce possible de faire le nécessaire pour rétablir ma ligne au plus vite
Cordialement
Bonjour Rahma
Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.
Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeter le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long. Votre ligne a bien été remise en service.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RAHMA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMED DHIA a posé une nouvelle question
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