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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau aux Pays-Bas

Bonjour,
J'ai récemment pris un forfait chez vous et j'ai un souci de réseau lorsque je suis aux Pays-Bas (j'y vis actuellement un mois sur deux). Lorsque je suis là bas, impossible d'envoyer des SMS ou d'avoir une connexion internet supérieure à du H+, je peux par contre passer des appels.
Je n'ai aucun souci lorsque je suis en France, en Belgique, en Allemagne ou au Luxembourg (je suis passée par ces pays récemment).
J'ai éteins et rallumé mon téléphone, mais rien n'y fait.
Pourriez-vous m'apporter de l'aide svp ?
Merci d'avance et bonne journée !
Marie B.

MARIE
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Réponses

Bonjour Marie,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser le nom de l'opérateur réseau auquel vous êtes connectée depuis les Pays-Bas ?

Est-ce que vous rencontrez les mêmes difficultés quand vous sélectionnez un autre réseau mobile depuis les paramètres de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,

Merci pour votre aide. Je suis obligée de choisir un réseau régulièrement (en général 3G plutôt que 4G), peu importe le pays dans lequel je me trouve, sinon il y a régulièrement un souci : parfois les messages ne passent pas, parfois les appels, parfois les données mobiles ...
Serait-il possible e recevoir une carte sim qui fonctionne mieux svp ? C'est assez pénible de devoir choisir un nouveau réseau à chaque fois.

Merci d'avance et bonne soirée.
Marie B.

MARIE
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Bonjour Marie,

Pouvez-vous me préciser le nom (ou les noms) d'opérateur réseau auquel vous êtes connectée depuis les Pays-Bas ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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