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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

messagerie virtuelle

Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous ai fait 2 demandes, pour supprimer l'option de messagerie visuelle. Pourtant, cela n'a toujours pas été pris en compte...
Je n'ai pas de smartphone, je reçois donc toujours ces ''maudits'' SMS "MBOXUPDATE" du 8860...
Comprenez que, depuis plusieurs semaines, je ne reçois plus les SMS de notification m'indiquant les personnes qui ont essayé de me joindre (sans laisser de message); cela a engendré des complications au niveau personnel .C'est grâce a une recherche sur internet que j'ai compris ce que sont les SMS "MBOXUPDATE".
Trouvez-vous normal que je sois obligé de faire toutes ces démarches pour une option que Prixtel m'a imposée ?
S'il vous plaît, je vous serai reconnaissant de retirez cette option dans les meilleurs délais pour que je puisse, de nouveau, connaitre le numéro des personnes qui tentent de me joindre.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre attention.

MARIE HELENE
MARIE HELENE

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Réponses

Bonjour Marie Hélène,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Marie Hélène,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile.

Je vous invite à redémarrer votre téléphone mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Suite à redémarrage du téléphone et essai de message sur répondeur, "MBOXUPDATE 8860" apparaît toujours dans mes sms. De plus la messagerie virtuelle apparait toujours activée sur mon compte!!!
Merci de me tenir informée de la suite. Cordialement.

MARIE HELENE
MARIE HELENE

MARIE HELENE

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Bonjour Marie-Hélène,

Dans ce cas, je vous invite à bloquer le numéro 8860 depuis les paramètres de votre téléphone afin de ne plus être solliciter par ces SMS.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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