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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie vocale bloquée, je n'arrive pas à écouter mes messages

Bonjour,

Je n'arrive pas à écouter mes messages sur la messagerie vocal. J'appelle le 123 on me met en attente.

Merci

NADIA ADIBA
NADIA ADIBA

NADIA ADIBA

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Réponses

Bonjour Nadia,

Avez-vous bien initialisé votre messagerie en composant le 789 afin d'activer votre répondeur ?

Que se passe y-il quand vous contactez le 789, avez-vous un message d'erreur, une absence de tonalité et l'appel coupe... ?

Dans l'attente de votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Quand j'appelle le 789, j'ai la même réponse que le 123. Le répondeur m'annonce que j'ai des nouveaux messages après l'appel se met en attente avant de les écouter.
Jusqu'à présent, je n'arrive pas à écouter mes messsages.

Merci pour votre aide

Cdlt

NADIA ADIBA
NADIA ADIBA

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Mon répondeur est bien activité, et j'ai déjà reçu des messages sur ma boîte.

Merci

NADIA ADIBA
NADIA ADIBA

NADIA ADIBA

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Bonjour Nadia,

Nous allons transmettre une demande au service concerné au sujet de votre messagerie vocale.

Pour cela, je vous invite à me fournir un horodatage de moins de 3 jours d'un appel émis depuis votre ligne vers le 789 et vers le 123.

Pour information, un horodatage comprend :

la date
l'heure
d'une communication.

Dans l'attente de votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Dernier appel du 789 : 28/04/2022 à 15:32
Dernier appel du 123 : 28/04/2022 à 15:19

Bien à vous

NADIA ADIBA
NADIA ADIBA

NADIA ADIBA

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Bonjour Nadia,

Merci pour votre retour.

Ces informations ont été transmises au partenaire réseau qui va traiter votre demande.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Nadia,

Suite au retour de notre partenaire réseau, je vais vous demander de réinitialiser les paramètres réseaux de votre téléphone (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Une fois cela effectué, merci de réessayer et de me dire si votre messagerie vocale fonctionne.

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

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