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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Doublon de paiement

Bonjour,
J'ai reçu une relance de chez Intrum pour 67.35 €, j'ai fait un virement de la société Les Passionnés du Web vers Intrum le 21.03.22 et ma collègue vous a réglé la même somme de la part de la société BLP vers Prixtel le 23.03.2022.
Merci de bien vouloir faire un remboursement de cette somme.
Cordialement

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,

Après vérifications, je vous confirme que nous avons bien reçu votre paiement le 22/03/2022. Vous êtes désormais à jour dans vos paiements sur votre Espace Client 16LHG.

Toutefois, nous n'avons reçu qu'un paiement de 67.35 € réglé par TIP (avec un RIB) le 22/03/2022.

De quelle manière a été réglée cette même somme ? Par virement ? À quelle date ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, Il a donc bien doublon
une fois par virement à Intrum par virement le 22.03.2022 et une fois par Tip le 23.03.22 , merci de vous rapprocher du service comptable d'Intrum et Prixtel.
Merci de votre retour.

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Bonjour Bruno,

Si ce prélèvement est présent sur votre compte bancaire ; je vous invite à effectuer une capture d'écran (preuve de ce paiement) et à transmettre cette pièce jointe en effectuant une contestation de facture depuis votre Espace Client rubrique "Factures", en cliquant sur "Gestion de mes factures" puis sur "Facture non conforme".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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