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plus de reception de sms

je ne reçois plus les sms depuis ce week-end

Jacquotte
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Réponses

Bonjour Jacques,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

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je ne sais pas retirer la carte sim et le deuxième téléphone que je possède est un petit et ancien téléphone sans grand écran et qui n'a pas de carte sim ! comment dois-je faire ?

Jacquotte
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Bonjour Jacques,

Pour vous aider au mieux, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone mobile.

Je reste à disposition,

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je reçois de nouveau les sms à partir de ce matin mais j'en ai perdu un certain nombre, durant une semaine ! pourquoi ? sont-ils restés bloqués chez prixtel ?

Jacquotte
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Jacques,

Pour information, la durée de vie d'un sms sur le réseau est de 6 jours.

Une fois envoyé il est présenté toutes les 6 min pendant une heure, puis toutes les heures pendant 6h et enfin toutes les 12 heures pendant 6 jours, ensuite il est perdu.

L'anomalie n'étant plus d'actualité, nous ne pouvons pas analyser davantage ce qu'il s'est produit à ce sujet.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

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