Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai le forfait "le grand" à 60go. Je suis en ce moment en Union Européenne, en Hollande. Sur l'application je vois mes data augmenter dans "inclus en France" mais rien dans international inclus. Je sais que j'ai le droit à 15go. Mais comment savoir combien je consomme de data à l'étranger ??
Merci pour votre reponse
Réponses
Bonjour Pascal,
Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :
Après vérification, je constate que vous avez consommé 5,89 Go de data depuis l'Europe.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour au contraire de ce que vous annoncez, on ne voit pas les data consommés en international inclus sur le compte et sur l'application. Je suis en UE donc hors France et le 998 ne fonctionne pas. Donc impossible de connaître ma conso de data à l'étranger
Bonjour Pascal,
Il n'est actuellement pas possible de suivre la consommation data depuis l'étranger, cette possibilité sera prochainement accessible, nous n'avons pas encore de data à ce jour.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PASCAL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PASCAL a posé une nouvelle question
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