Question en attente de réponse
PUK non valid
Bonsoir
Après avoir utilisé la carte sim à plusieurs reprises, elle s'est maintenant verrouillée et demande le code SIM pour être déverrouillée. J'ai essayé les deux numéros PUK et aucun n'a fonctionné pour mon numéro de portable se terminant par 19. J'ai une dernière tentative. Que dois-je faire et quel numéro dois-je utiliser ? Pourquoi les deux cartes se sont-elles soudainement verrouillées et exigent-elles des codes qui ne fonctionnent pas ?
Je n'ai toujours pas d'accès à Internet après avoir utilisé toutes vos configurations précédentes pour l'autre mobile.
C'est un cauchemar et je n'ai pas de numéro de client à appeler pour résoudre ce problème.
Merci
Réponses
Bonjour Leo
Merci pour votre réponse rapide.
J'ai mis la carte sim dans un autre téléphone et il a demandé le code à nouveau. J'ai entré le code que vous avez indiqué 01659344 comme je l'ai fait précédemment et il est maintenant désactivé. Il n'a jamais eu besoin d'un code jusqu'à présent ? Qu'est-ce qui a changé ?
Je n'ai plus de téléphone ?
Et je ne peux toujours pas me connecter à Internet avec mon autre carte, même avec vos configurations ?
Votre aide me serait précieuse, merci beaucoup.
Cordialement
Erika
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