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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Refus de demande de portabilité

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car j'ai essayé de souscrire à votre forfait prixtel à deux reprises, cependant, la demande de portabilité a été refusée lors des deux demandes. Pourriez-vous je vous prie m'éclairer sur la marche à suivre afin de pouvoir souscrire à Prixtel tout en gardant mon ancien numéro?

SIHEM
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Réponses

Bonjour Sihem,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

Bonjour,

Je pense avoir bien fourni le dernier RIO associé à ma ligne. Cependant, je doute que ma ligne ai été toujours active chez mon opérateur précédent. Est-ce que cela implique que je ne pourrais pas récupérer mon ancien numéro de téléphone ou existe-t-il tout de même un moyen?

SIHEM
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SIHEM

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Bonjour Sihem,

Merci pour votre retour.
Je constate qu'il y a eu hier, le 21/04/22, la demande d'une nouvelle création de ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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