Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Configurer la carte SIM

Bonjour,

Je ne parviens pas à activer ma carte sim, j'ai le message "carte sim non configurée" qui s'affiche.
Je ne parviens pas à trouver sur votre site l'option qui permet d'activer ma carte sim,
C'est marqué "aucun réseau". Pouvez-vous configurer ma carte SIM à ma place ?
Vous en remerciant par avance,
Bien cordialement

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
DELPHINE
Date
20 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Réponses

Bonjour Delphine,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour,
Je suis nouveau client. J'ai gardé mon ancien numéro de téléphone. J'aurai dû avoir la ligne à partir du 11/04/2022 selon le document envoyé avec la carte SIM. Mais je n'ai toujours pas de possibilité de me connecter.
Merci de votre aide.

DELPHINE
DELPHINE

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DELPHINE
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r

Bonjour,
Question résolue. Portabilité uniquement demain !
Merci à vous.
Cdt

DELPHINE
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DELPHINE
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Bonjour Delphine,

Effectivement, après vérification, je constate que votre demande de portabilité entrante pour votre ligne 06xxxx9518 a été faite le 10/04/22 pour une mise en place le 21/04/2022, donc aujourd'hui même.

Votre ligne ne pouvait donc pas être activée avant aujourd'hui 21/04 comme vous l'avez ensuite compris.

Bonne fin de journée,

Alice de l'Équipe Prixtel

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