Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Utilisation du forum
Certains d'entre vous sont re-dirigés vers l'Espace client lorsqu'ils cliquent sur "Poser votre question" ou "Répondre". Dans ce cas, il faut cliquer sur le bouton Déconnexion dans l'Espace client avant de revenir sur le forum pour publier un message ou y répondre.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Je vous ai adressé un courrier avec suivi à l adressé que vous indiquez dans votre mail.
Réponses
Bonjour Philippe,
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Philippe,
Suite au retour du service concerné, il apparaît que votre dossier de cession de ligne vous a été renvoyé le 11/04/22 car il manquait une pièce nécessaire au traitement de votre demande (la carte d'identité de l'ancien titulaire de la ligne).
Pour que nous puissions traiter votre demande entièrement, je vous invite à nous expédier à nouveau ce courrier en y ajoutant la pièce manquante.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
J attends toujours votre courrier pour ajouter le document manquant.
Bien à vous !
Bonjour Philippe,
Une demande a été transmise au service concerné,
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Philippe,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Nous vous avons adresses une nouvelle demande de changement de propriétaire. L avez-vous reçu ?
Bonjour Philippe,
Après vérifications, je vous confirme que nous avons correctement reçu votre courrier demandant la cession d'une de vos lignes mobiles. Cette cession de ligne sera effective en juin, comme demandé sur votre courrier.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a posé une nouvelle question
© Prixtel