Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Utilisation forfait Amérique du Nord

Bonjour,
Je dispose actuellement d'un forfait Le Grand. Je pars au Canada pendant 2 semaines à la fin du mois d'avril et souhaite utiliser internet (au moins 10 G0), passer des appels et des SMS sur place avec Prixtel. J'ai bien pris connaissance du Guide tarifaire des communications internationales, mais souhaite utiliser au mois de mai un forfait ou option Prixtel me permettant cela afin de ne pas être facturée en "hors forfait".
Comment procéder ?
Merci.

MARION
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MARION

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
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Nom de l'auteur
MARION
Date
20 avril 2022
il y a environ un mois
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question
q

Réponses

Bonjour Marion,

Vous pouvez retrouver ci-dessous la tarification des communications depuis le Canada (zone Amérique du Nord) vers la France avec votre forfait "Le grand" :




Les coûts de facturation à l'étranger sont disponibles depuis votre espace client, rubriques "Infos et Documents" > "Mes Documents" et en cliquant sur "Guide tarifaire international"

Par ailleurs, nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site qui vous permettra de connaitre la tarification des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie (voir lien ci-dessous) :

http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux

Enfin, sachez que nous ne disposons pas de forfaits ou d'options comprenant cette destination.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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