Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Utilisation du forum
Certains d'entre vous sont re-dirigés vers l'Espace client lorsqu'ils cliquent sur "Poser votre question" ou "Répondre". Dans ce cas, il faut cliquer sur le bouton Déconnexion dans l'Espace client avant de revenir sur le forum pour publier un message ou y répondre.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, je possède trois forfaits" le petit "( un de mes fils, ma compagne et moi même). Aucun de ces 3 forfaits ne possèdent le même nombre de GO . mon fils 40 moi même 20 et 10 concernant ma compagne. Cette dernière va pas tarder à recevoir une novelle car sim vue le changement d'operateur vers SFR. Serait t'il possible d'avoir un geste commercial en augmentant ses 10 GO en 20 (comme moi) ou mieux en 40 (comme mon fils) tout en restant a 4.99 sur les trois forfaits. Bien Cordialement.
Réponses
Bonjour Boris,
Pour vérifier les forfaits qui vous sont éligibles sur chaque ligne, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".
Vous pourrez voir directement si vous pouvez beneficier d'un forfait PETIT plus interessant.
Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).
Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BORIS a posé une nouvelle question
© Prixtel